We regelen tegenwoordig bijna alles online: van bankzaken en afspraken maken tot contact met de overheid. Maar wat als je moeite hebt met internet, weinig digitale vaardigheden hebt of geen toegang tot een computer? Digitale inclusie – oftewel: iedereen mee in de digitale wereld – is daarom belangrijker dan ooit.
Digitale vaardigheden zijn geen luxe meer
Voor veel mensen is het gebruik van een smartphone of computer vanzelfsprekend, maar dat geldt lang niet voor iedereen. Ouderen, laaggeletterden en mensen met een beperking kunnen moeite hebben met digitale technologie. Zonder hulp lopen zij het risico om buitengesloten te worden van belangrijke diensten, zoals het aanvragen van toeslagen of het maken van een huisartsafspraak. Initiatieven zoals gratis computercursussen, bibliotheekondersteuning of hulp van vrijwilligers zijn daarom van grote maatschappelijke waarde.
Toegankelijke websites en apps maken het verschil
Naast het trainen van vaardigheden, is ook de techniek zelf van belang. Websites en apps moeten toegankelijk zijn voor mensen met een visuele, motorische of cognitieve beperking. Denk aan duidelijke knoppen, eenvoudige taal, voorleesfuncties en compatibiliteit met hulpmiddelen zoals screenreaders. Digitale inclusie vraagt dus ook om bewust ontwerp vanuit bedrijven en overheden – zodat écht iedereen mee kan doen.